hay baje-র গোপনীয়তা নীতি

এই নীতিতে "hay baje", "আমরা", "আমাদের" বলতে hay baje প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ভিজিটরকে বোঝানো হয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে, কারণ উভয় নথি মিলেই আপনার সাথে আমাদের সম্পর্কের আইনগত ভিত্তি তৈরি করে। এই নীতি https://hay-baje.cam ডোমেইনের আওতাভুক্ত সমস্ত পরিষেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সব সাবডোমেইনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১.১ বয়সসীমা

hay baje-র সমস্ত পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। কেউ ভুলবশত তথ্য প্রদান করে থাকলে আমরা তা মুছে ফেলার পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

hay baje বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে এই তথ্যগুলো শ্রেণিবদ্ধভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন সেগুলো হলো:

• পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
• কাস্টমার সাপোর্টে পাঠানো বার্তা বা অভিযোগের বিবরণ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন, ভাষা এবং সংস্করণ
• সেশনের সময়কাল ও পেজ ভিউ ডেটা
• কুকি ও সেশন টোকেন
• লগইন সময়, লগআউট সময় এবং ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টা

২.৩ লেনদেন ও গেমিং তথ্য

আপনার প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্র, বেট এবং গেম সেশনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, বিবাদ নিষ্পত্তিতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা প্রয়োগে ব্যবহৃত হয়।

hay baje সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এই উদ্দেশ্যগুলো নিচে বিস্তারিত করা হলো:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার যথাযথভাবে প্রদান করা
• VIP প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ পরিচালনা করা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা
• পরিচয় যাচাই করে একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করা
• SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য নিরাপত্তা প্রযুক্তি প্রয়োগ করা

৩.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন

সংশ্লিষ্ট আইনের আওতায় অর্থপাচার প্রতিরোধ (AML) এবং গ্রাহক পরিচয় যাচাই (KYC) সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৩.৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা ও কাস্টমার সাপোর্টের জবাব ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাঠানো হয়।

hay baje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সরবরাহকারী

পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই সরবরাহকারীরা কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং তারা গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তার আলোকে তথ্য প্রদান করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি। এমন ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে আগাম জানানো হবে।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন সত্তাও এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

hay baje-র ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজন — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ব্যবস্থাপনা এবং পেমেন্ট প্রবাহ পরিচালনা করা। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা হারাতে পারেন তবে মূল পরিষেবা ব্যবহারে সমস্যা হবে না।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পরিমাপ এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নয়নে এই কুকি ব্যবহৃত হয়। সংগৃহীত তথ্য সামষ্টিক এবং ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয়।

৫.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট সংক্রান্ত কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

hay baje আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার পরেও আইনগত ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল তথ্য রাখা হতে পারে। লেনদেন রেকর্ড সাধারণত পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (OTP) সমর্থিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• সার্ভার অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত ও লগ করা হয়

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে যত দ্রুত সম্ভব সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

hay baje-তে অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য প্রাপ্তির অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইকৃত অনুরোধের প্রেক্ষিতে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। তবে আইনগত বা নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। বিপণন যোগাযোগ থেকে নিজেকে বাদ দেওয়ার অনুরোধও করা যাবে।

৭.৫ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য অধিকার

দায়িত্বশীল খেলা নীতির অধীনে সেলফ-এক্সক্লুশন বা ডিপোজিট সীমা নির্ধারণের আবেদন করার সময় আপনার গেমিং তথ্য সংশ্লিষ্ট দলের কাছে প্রেরণ করা হতে পারে যাতে যথাযথ পদক্ষেপ নেওয়া যায়।

hay baje বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভার ও পরিষেবা সরবরাহকারীর মাধ্যমে কাজ করতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে তথ্য সুরক্ষার মান এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

hay baje-র পরিষেবা কঠোরভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য (২১+)। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অভিভাবক জানতে পারেন যে তার সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য দিয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলার যথাযথ ব্যবস্থা নেব।

hay baje প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিষেবার সংযোগ থাকতে পারে। এই বাহ্যিক পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যার উপর hay baje-র কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই। আপনি যখন এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করেন, তখন তাদের নিজস্ব নীতি আপনার উপর প্রযোজ্য হবে।

hay baje যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে। hay baje সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখুন।